Política de Privacidad
1. Información general
En Miel Vital, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica qué información personal recopilamos de usted, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y sus derechos en relación con dicha información.
Al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Miel Vital S.L.
Calle de la Abeja, 15
28001 Madrid, España
Teléfono: +34 918422260
Email: info@vucuki-pifuku.sbs
3. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para diversos fines al proporcionar nuestros servicios a usted.
3.1. Información personal que nos proporciona directamente
Nos proporciona directamente información personal cuando:
- Crea una cuenta en nuestro sitio web
- Realiza una compra de nuestros productos
- Se suscribe a nuestro boletín informativo
- Rellena un formulario de contacto
- Participa en promociones o concursos
- Se comunica con nuestro servicio de atención al cliente
Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago y otros detalles similares.
3.2. Información que recopilamos automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares. Esta información puede incluir:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Información sobre su dispositivo y sistema operativo
- Sitios web de referencia y salida
- Interacciones con nuestro sitio web
4. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre los que se incluyen:
4.1. Para procesar y gestionar sus pedidos
Utilizamos su información personal para procesar sus pedidos, gestionar los pagos, organizar el envío de los productos y comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido.
4.2. Para mejorar nuestros productos y servicios
Analizamos la información recopilada para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes, mejorar nuestros productos y desarrollar nuevos servicios que puedan ser de su interés.
4.3. Para comunicarnos con usted
Podemos utilizar su información de contacto para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, encuestas de satisfacción, información sobre nuestros productos y servicios, y para responder a sus consultas.
4.4. Para fines de marketing
Con su consentimiento, podemos enviarle información promocional sobre nuestros productos, servicios y ofertas especiales. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
4.5. Para cumplir con obligaciones legales
Podemos utilizar y conservar su información personal para cumplir con obligaciones legales, regulaciones, solicitudes gubernamentales o judiciales.
5. Base legal para el tratamiento de sus datos
Solo procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo. Las bases legales en las que nos basamos incluyen:
5.1. Consentimiento
Procesamos sus datos cuando nos ha dado su consentimiento explícito para un fin específico, como para enviarle nuestro boletín informativo o información marketing.
5.2. Ejecución de un contrato
Procesamos sus datos cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted, como cuando realiza una compra en nuestro sitio web.
5.3. Obligaciones legales
Procesamos sus datos cuando estamos obligados por ley a hacerlo, como para fines contables o fiscales.
5.4. Intereses legítimos
Procesamos sus datos cuando es necesario para nuestros intereses legítimos, como para mejorar nuestro sitio web, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros servicios, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
6. Con quién compartimos su información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:
6.1. Proveedores de servicios
Compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
- Servicios de procesamiento de pagos
- Servicios de envío y logística
- Proveedores de alojamiento web
- Servicios de email marketing
- Servicios de atención al cliente
Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
6.2. Requisitos legales
Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, garantizar la seguridad de nuestros usuarios, o investigar posibles actividades fraudulentas.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos sus datos personales a estos países, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos.
8. Sus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
8.1. Derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales que estamos procesando.
8.2. Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
8.3. Derecho de supresión
Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.
8.4. Derecho de limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
8.5. Derecho de portabilidad
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
8.6. Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
8.7. Derecho a retirar el consentimiento
Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@vucuki-pifuku.sbs. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o daño. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles
- Controles de acceso estrictos
- Formación regular del personal en protección de datos
- Evaluaciones periódicas de seguridad
- Protocolos de respuesta a incidentes
A pesar de estas medidas, tenga en cuenta que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Retención de datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo los fines de satisfacer requisitos legales, contables o de informes.
Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:
- El tipo y la sensibilidad de los datos
- El riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación
- Los requisitos legales aplicables
- Si los datos son necesarios para continuar proporcionando nuestros servicios
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación y mejorar su experiencia. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestra Política de Cookies.
12. Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La versión actualizada será efectiva cuando la publiquemos.
Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.
14. Cómo contactarnos
Si tiene preguntas o preocupaciones sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de:
Email: info@vucuki-pifuku.sbs
Teléfono: +34 918422260
Dirección: Calle de la Abeja, 15, 28001 Madrid, España
Si considera que no hemos respondido adecuadamente a sus preocupaciones, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
15. Fecha de última actualización
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de noviembre de 2023.